“凱迪拉克PLUS服務”貫徹“尊崇有加”的服務理念,圍繞“專屬、智能、主動”3大核心訴求,確立9大服務細則,通過27個細項內容,為客戶提供全方位尊崇體驗和增值服務。秉承凱迪拉克全球一致的服務標準,凱迪拉克品牌在深度和廣度上進一步提升客戶全程服務體驗,打豪華車服務新標準。
   
九大服務細則
 
 
一對一專屬顧問服務
?專屬顧問服務
從"金鑰匙"交車儀式起,凱迪拉克為每一位車主配屬專屬服務顧問,提供一對一尊貴服務
?定制化保養計劃
針對每一位車主的不同需求,提供個性化的年度保養計劃,竭誠為您提供專業優質的服務
?進店7大項免費檢測
在每次車輛維修/保養后,對車輛的7大系統進行免費檢測,為您提供安全、放心的駕乘體驗
 
遠程車況檢測遙控
?遠程車門開啟
只需一個電話,在車主身份經嚴格驗證通過后,服務顧問將幫助您進行遠程車門應急開啟,簡便又安心
?遠程車況檢測
及時了解車輛核心部件狀況,駕駛更安心,讓您暢享高枕無憂的駕駛體驗
?多端接收報告
針對發動機、變速器、安全氣囊等系統進行檢測,并通過多種途徑發送簡單易懂的檢測結果,讓您在第一時間掌握第一手信息,暢享無憂駕駛體驗
   
 
主動車況提醒及預約
?定期/按需檢測報告
每月以郵件形式發送詳盡的車輛檢測報告,并可在車內聯系安吉星即時檢測車況,安全又便捷
?車輛狀況主動提醒
通過短信方式發送檢測報告的內容概括,第一時間了解車輛運行狀況,專屬服務顧問將根據車輛狀況主動提醒車主,暢享尊貴禮遇
?維修保養主動預約
以電話及短信方式進行預約提醒,預約前專屬服務顧問仔細閱讀客戶個人信息及車輛檔案,以專業主動的態度為您提供高效便捷的服務
 
 
安吉星服務
?專屬一鍵式服務響應
智能便捷的"一鍵式"操作,無論何時何地,專業顧問提供全天候一對一主動式服務,六大類別十四項專屬關愛
?呼叫中心專席服務
針對凱迪拉克車主提供專席接聽服務,準確及時處理問題,體驗專屬享受
?專屬人工導航設定
通過一鍵操作接通服務專員,人工為您設定導航路線并下載到車載導航,省去搜尋目的地的復雜繁瑣,為您的行車安全帶來保障
 
   
 
移動終端智能應用
?手機遙控啟動
在任何有手機信號的地方,通過安吉星客戶端遙控車輛啟動或熄火,還可遠程開啟車內空調,讓您提前享受舒適
?手機車況查詢
提取各傳感器數據之后,自動檢測得出結果,并通過手機發送詳細檢測報告,您可以隨時隨地掌握車輛運行狀況,便捷又安心
?手機車位提示
無距離限制,有手機信號就可對車輛發出指示,車輛接到指示后以聲光報警提示車停位置
 
主動取送車及代步車
?主動上門取送車(10公里)
同城10公里免費上門取送車,尊享安心便捷的人性化服務
?提供代步解決方案
在質保期間,若車輛維修時間超過2天,將根據具體情況提供代步車或相應解決方案,為您解決實際問題,有效滿足您的需求
?7*24全年服務無休
全年無休,以無微不至的關懷為車主提供便捷主動的尊貴服務
   
 
VIP車主俱樂部
?積分升級獎勵
凱迪拉克車主可通過積分累積,升級為VIP客戶,暢享更多尊貴禮遇,也可以用積分兌換相應消費
?積分升級獎勵
獨家發送定期車主專刊,機場接送等多重尊榮禮遇
?特邀品鑒互動
精英論壇,北美賽道體驗以及時尚品牌合作等多項會員尊享活動
 
智能化電子服務系統
?進店車牌識別
車牌識別系統可立即識別車輛身份及維修歷史,第一時間通知服務顧問出迎,更加快捷
?維修全程錄像
工位錄像標準作業流程,維修過程全程透明,力求為您提供最高標準的尊崇服務
?遠程實時監控
通過網絡實時查看車輛維修狀態,無需車主親自到店,依然安心無憂
   
 
24小時主動隨護
?碰撞主動求助
當車輛發生較為嚴重碰撞時,車輛自動發出求救信號并在必要時聯系相應救援機構
?被盜車輛定位
為您提供全天候服務,盡可能減少不便,隨時待命,保障您的出行無后顧之憂
?24小時路邊救援
為您提供全天候服務,盡可能減少不便,隨時待命,保障您的出行無后顧之憂
 
   
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